四川医保公共服务平台小程序注册指南

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　　其他问答

　　1、通过税务渠道无法缴纳医保费怎么办?

　　答：上线后，医保费依然通过税务渠道进行缴纳，如果网上缴费失败，可去线下税务大厅办理，详询028-12366。

　　2、如何查询医保个人账户余额、缴费记录等医保权益记录?

　　答：参保群众可在“成都医保”微信公众号底部菜单栏“便民服务-医保电子凭证”查询参保、个人账户等信息。

　　详戳>>上线国家医保平台后，如何查询医保权益记录、办理医保缴费?

　　3、在医疗机构刷卡结算医疗费用，总是提示刷卡失败，怎么办?

　　答：新系统运行初期还不是很稳定，可能会出现参保人员不能及时办理医保结算的情况。您可以留下联系方式，待网络畅通后，通知您到医疗机构刷卡结算。您也可以全额垫付医疗费，待公告系统运行平稳后，携带所需资料，到参保地医保经办机构进行手工结算。

　　4、办理门特结算的时间，为什么比停机前长很多?

　　答：新系统运行初期还不是很稳定，再加上国家医保平台的新要求，对办理有多个门特病种者，在结算时必须一个一个病种结算(注：我市原来实行的是，对多个门特病种一单式结算)。这样，明显增加了窗口人员工作量，耗费的时间也会比原来要长一些。

　　5、四川医保公共服务平台无法正常办理医保业务，怎么办?

　　答：新系统运行初期还不是很稳定，可能出现四川医保公共服务平台暂时无法正常办理医保业务的情况。如您需要办理相关业务，请前往参保地医保经办机构进行现场办理。