2021成都双遗马拉松报名常见问题解答汇总

　　2021成都双遗马拉松报名常见问题解答汇总

　　Q:2020年报名成功的跑者，无法在2021成都双遗马拉松官网查询到自己的报名信息，担心自己是否报名成功？

　　A:2020年通过官网或其他第三方平台报名的跑者，如您未进行退费操作，且报名订单显示报名成功的状态，您的参赛资格将自动转移到2021成都双遗马拉松对应的比赛项目，无需任何操作。（马拉马拉、最酷、爱燃烧、东软赛客、China Run、来跑吧报名的可以在其平台进行查询。）

　　Q:2021年报名的跑者，报名后没有收到短信通知，微信公众号及官网上也查询不到自己的报名信息，担心自己是否报名成功？

　　A:只要确保完成支付并能在京东APP“我的订单”里查询到订单完成支付就说明已经完成报名，1—2个工作日后即可在赛事官网上查询报名情况。

　　Q:部分跑者担心在第三方平台报名是否有效？

　　A:通过第三方平台报名依然有效，1—2个工作日后即可在2021成都双遗马拉松赛事官网上查询报名情况。

　　Q：我还未填写信息，为什么显示已经提交（或显示“查看模式下不能提交”）？

　　A：首先，您可以尝试其他微信号扫码进入填写；其次，试试复制表单链接到其他浏览器或网页版打开；前两者都不行的话，发送申请退赛邮件至ipanda@cd42195.com，附上以下信息（姓名、电话、证件号码、邮箱号码、报名项目、报名平台、报名金额、支付宝姓名以及账号）请如实准确填写。

　　Q：请问我用我的微信报了两个人的名，现在不能参加，退费只能填写一次，怎么办？

　　A：一个微信号只能申请一次退费，请您使用其他朋友或家人微信号帮另一人申请。

　　 PS：这样做的原因，以防知道您身份证号的人帮忙申请了退费，但您却没有收到退款。

　　Q：不记得在哪个平台报名的，怎么办？

　　A：通过微信历史账单查看账单——可查看到报名支付平台；或在短信里搜索关键词“双遗马拉松”查看报名平台。

　　Q：官网微信支付，原路退回的报名选手，还需要填写支付宝账户和姓名吗？

　　A：官网微信支付的用户因为订单时间超过一年无法原路退回；为了确保能退费成功，也需要填写支付宝账户和姓名。

　　Q：我的退款信息填错了怎么办？

　　A：信息填错没有办法修改，后台会进行审核。请认真检查您的所填信息，信息有误将影响您所退费用的到账时间。信息有误的申请会有工作人员在后期进行联系。

　　Q：境外的证件号填上去说不符合要求 怎么处理？

　　A：使用港澳通行证、台胞证、护照报名的跑者发送申请退赛邮件至ipanda@cd42195.com，附上以下信息（姓名、电话、证件号码、邮箱号码、报名项目、报名平台、报名金额、支付宝姓名以及账号）请如实准确填写。

　　Q：我多久能收到退款？

　　A：比赛结束后，组委会进行审核以及退费时间需要15-20个工作日。