2024惠蓉保自动扣费常见问答汇总

　　自动扣费相关答疑

　　一、自动扣费什么时候开始?

　　2024年度“惠蓉保”自动扣费工作于2024年5月8日开始。“惠蓉保”官方微信公众号会发送推文，系统会以微信站内消息或短信的形式向您发送自动扣费预通知。

　　自动扣费结果会在您收到扣费预通知后48小时内，以微信站内消息或短信的形式通知您。

　　二、哪些人会被扣费?

　　购买了2023年度“惠蓉保”并开通了自动扣费且未退保，2024年尚未自主参保“惠蓉保”，同时也没有关闭自动扣费功能的参保人会被自动扣费。

　　如不清楚是否开通了“自动扣费”，缴费人可通过“惠蓉保”微信公众号查看。

　　*注：部分用户可能受腾讯支付上限、微信账户对应关系等系统原因导致无法自动扣费。

　　三、从哪里看是否开通自动续费?

　　缴费人通过“惠蓉保”微信公众号-【个人中心】-【订单查询】，找到自己2023年度“惠蓉保”的订单，若已开通自动扣费，则会显示：“开通次年自动重新投保-已开通”。

　　如未开通此功能，则会显示“开通次年自动重新投保-去开通”(如您2023年购买“惠蓉保”时使用了数字人民币支付，因数字人民币支付方式不支持自动扣费，则不会显示如上内容。请您自主参保2024年度“惠蓉保”)

　　四、扣费前会有哪些通知?

　　扣费前，系统会通过微信站内消息或短信的形式向您发送扣费预通知，请您留意。

　　五、会从微信哪些渠道扣费?

　　开通了“自动续费”功能的用户，系统会从去年缴费人的微信账户中扣缴本年度“惠蓉保”保费。

　　微信账户包括：微信零钱、绑定的银行卡等，扣款的顺序取决于购买人微信支付账户设置的“支付方式”。

　　微信支付账户的付款顺序具体查看方式：【我】-【服务】-【收付款】-在付款二维码下点击查看付款顺序

　　(微信支付顺序示例，具体以实际为准)

　　六、扣费成功后会有提示吗?

　　会有提示。自动扣费后，无论是扣费成功还是失败，系统都会进行微信站内消息或短信通知，请您留意相关消息。

　　七、是否会有多次扣费?

　　若第一次对于同一个账户，如果第一次扣缴成功，则不会进行第二次扣缴操作;若第一次失败，可能还会收到第二次扣费，还请提前预留好资金，争取一次扣费成功!

　　八、扣费失败的原因可能有哪些?

　　以下是常见的几种自动扣费失败原因：

　　1)微信支付账户金额不足;

　　2)缴费人关闭了自动扣费功能;

　　3)腾讯自动扣费签约失败;

　　4)被保人已自主购买参保;

　　5)超出了腾讯自动扣费服务的最高限额(500元)的部分。

　　如您因各种原因导致扣费失败的，请不要担心，您可以在“惠蓉保”微信公众号上自主购买。

　　九、扣费失败怎么办，从哪里参保?

　　扣费失败的用户可直接关注“惠蓉保”微信公众号，在底部菜单栏“参保入口”参保2024年度“惠蓉保”。

　　推荐阅读：2024成都惠蓉保参保指南(时间+价格+入口+对象)

　　十、扣费成功后，从哪里查看订单?

　　关注“惠蓉保”公众号菜单栏：【个人中心】—【订单查询】，即可看到扣费成功的订单相关信息。

　　如果您的订单是由家人为您购买并自动扣费的，可以通过“惠蓉保”微信公众号首页点击【参保查询】-【2024参保查询】中查看参保情况。

　　十一、扣费成功后不想买了，从哪里退费?

　　关注“惠蓉保”微信公众号，在菜单栏【个人中心】——【订单查询】——找到要退费的订单，划到最底部，选择“我要退费”。本退费操作仅限参保期内有效。

　　十二、如何取消自动扣费?

　　若您不同意自动扣费，可在自动扣费前参照以下操作流程取消：

　　(1) 打开微信，点击右下角的“我”;

　　(2) 选择“服务”;

　　(3) 点击“钱包”;

　　(4) 点击“支付设置”，选择“自动续费”;

　　(5) 选择“惠蓉保按年缴微信自动续费”，点击“关闭扣费服务”即可取消自动扣费设置。

　　(注：如果关闭，可能会导致2024年保障中断。2024“惠蓉保”保障额度更高、全自费特药更多，连续参保还有优待，如您不小心关闭了自动扣费功能，请主动参保，避免保障中断)