成都热浪澎湃音乐节延期公告(附退票详情)

　　根据热浪澎湃官方延期公告

　　具体公告如下

　　延期公告

　　致参与热浪澎湃音乐现场成都站的乐迷朋友:非常感谢大家对「热浪澎湃」的关注与支持

　　此刻我们怀着沉重的心情，非常遗憾地告知各位:原定于 2024年6月15日举办的“热浪澎湃2024「Splash!」限定主题音乐现场·成都站”因故将延期举办，给各位造成的不便，我们致以万分的歉意，延期后的具体时间地点与演出形式将另行公布。

　　由于延期日期未定，且需要协调众多艺人档期及行程安排，为确保各位的权益，已购买本次音乐现场的乐迷将实行无条件退票处理，同时报销外地来蓉参与本次演出的乐迷已产生的机酒费用(含因退订所产生的费用)，因此给大家带来的不便，我们再次深表歉意。「热浪澎湃」将会尽最大努力解决每位乐迷的合理诉求，因本次突发情况的处理所产生的相关问题，希望得到各位的理解与支持。

　　再次感谢各位“造浪者”对「热浪澎湃」的支持，让大家久等了实在抱歉，我们承诺会尽快迎来我们在 2024的首次相见，我们将持续采纳大家的合理宝贵意见，不负各位等待。

　　具体退票及相关后续处理措施如下:

　　1、申请退票:

　　所有已购票的乐迷朋友可在各官方票务平台进行退票申请，退票期限为2024年6月14日至2024年6月30日，仅支持退还到原支付账户，退款金额到账时间以各平台规则为准:

　　一、大麦:

　　大麦渠道的购票用户，请通过点击【我的】-【在线客服】-【退票中请】选择对应订单，按提示操作进行退票申请,票款将于您提交申请审核通过后的10个工作日内原路退回。有疑问可咨询在线客服，客服工作时间:9:00-20:00。

　　二、秀动 ShowStart:

　　需要办理退票的用户可通过秀动客服所发的短信内容链接,自助申请退票退款，票款将于5个工作日内原路退回:客服电话:4001886980，客服工作时间:10:00-20:30

　　三、小芒 APP:

　　需要办理退票的用户,办理退票路径:点开小芒 APP-找到“我的订单”并选择相应订单-进入订单,点击“申请退款”,票款将于48小时内原路退回。

　　2、相关费用承担标准:仅限大麦、秀动ShowStart、小芒APP购票观众

　　官方订票订单为非成都本地(订单IP地址为外地或可以提供相关证明证实非成都本地乐迷)，如有:

　　·已出行的机票/火车票(行程日期为2024年6月13日)、酒店(6月13日晚)的全额消费支出:

　　·已退订的机票/火车票(行程日期为2024年6月13日、6月14日、6月15日、6月16日)、酒店(6月13日晚、6月14日晚、6月15日晚)因退订所产生的差额费用:

　　·无法退订(款)的机票/火车票(行程日期为2024年6月13日、6月14日、6月15日、6月16日)、酒店(6月13日晚、6月14日晚、6月15日晚)

　　(注:非合理支出主办方有权拒绝承担:以上订单下单时间须截至该公告发出时间之前)可从6月14日起30个工作日内发送相应的凭证(含行程/入住日期订单截图或已退订截图)到指定邮箱到指定邮箱(邮箱:Relangchengdu@163.com)，受理后经工作人员审核通过后30个工作日内，将相关消费支出支付到退票用户指定的个人账户，如审核不通过，将有相关工作人员与您联系。

　　邮件发送格式：

　　客服电话:

　　如有其他疑间可咨询官方咨询电话:18602842333

　　注:客服电话如有调整,另行公布,由于可能出现咨询量大导致线路繁忙的情况，请您耐心等待，建议通过规范的邮件形式发送相关凭证，客服电话仅用于咨询，不处理相关审核、支付事宜。

　　(客服电话开通时间:6月14日-6月21日，工作时间为工作日周一至周五10:00-18:00)

　　相关附件：