成都公共自行车使用方法（图文详解）

　　成都公共自行车使用流程图　　

　　成都市公共交通集团公司公共自行车使用须知

　　本着“随租随用，用后速还，限时免费，通租通还，损坏赔偿，便民安全”的原则，特制定本须知：

　　一、 公共自行车的租用对象为16周岁至65周岁、身体健康且具有熟练自行车骑行能力的市民。

　　二、 市民只需持天府通卡、身份证原件及复印件到成都市公共交通集团公司(以下简称“公交集团”)指定的部分服务点(公交充值点)提出申请，交纳押金300元，并在天府通卡电子钱包中预存不低于10元金额，即可开通公共自行车租车功能。

　　三、 每次租车时电子钱包余额须不低于10元。

　　四、 租车时，请先刷卡，然后车锁自动打开，语音提示“请取车”，请在三分钟内取走该锁位上的车辆，若超过三分钟未将车辆取走(此时段内车辆遗失由租车者承担相应责任)，车锁将自动关闭，重新进入等待借车模式。天府通卡租车功能将被锁定，不能继续租车(但不影响该卡在其他系统中的刷卡使用)，请到公交公共自行车客服中心(火车南站公交枢纽站内)解锁，或自行在自助终端上查询解决。

　　五、 还车时，请先将车锁头推入车架上的锁孔中，确认到位后，车锁自动关闭，在听到语音提示“请刷卡”后三分钟内须进行刷卡确认，系统自动完成卡片计扣费操作后语音提示“还车成功”;若三分钟内未进行刷卡确认，系统将自动改变锁止器状态为等待借车模式，租车者将无法继续在该锁止器上完成刷卡确认，该卡片租车功能将被锁定，无法继续租车，请到公交公共自行车客服中心(火车南站公交枢纽站内)结算费用(还车计费的截止时间以车锁入车架的时间为准)并解锁，或自行在自助终端上查询解决。

　　六、 在租车或还车操作过程中出现红灯亮或语音提示“借车失败”、“还车失败”、“余额不足”“车号不匹配”等异常情况而无法完成租、还车操作的，请到公交公共自行车客服中心(火车南站公交枢纽站内)处理，或自行在自助终端上查询解决。

　　七、 计费方法和收费标准：公共自行车实行1小时内免费租用;1小时以上至2小时(含)，收取1.5元租车服务费;超过2小时以上的时间，按每小时3元计费(不足一小时的按一小时计);租车费用实行分段合计，还车时从所租车辆的天府通卡电子钱包中结算扣取;还车计费的截止时间以车锁入车架的时间为准，非刷卡扣费时间。

　　八、 取消公共自行车租车功能需持天府通卡、身份证原件及开通时签署的申请书原件到公交集团一楼服务大厅(双楠路286号)办理，系统确认客户已还车，并且租车费用已结清，将退还押金300元。

　　九、 租车人在租车和使用(骑行)前，须自行检查自行车各部件的使用功能特别是安全性能(如刹车、方向、轮胎等)，如发现有影响安全骑行的问题，请刷卡还车后重新选择车辆租用或与现场服务人员联系解决。

　　十、 租车人在骑行时应注意安全，自觉遵守《道路交通安全法》等法律、法规。

　　十一、 租车人应爱护公共自行车，若有损坏，照价赔偿。在非公共自行车服务点停放时，应使用本车自带机械锁，并保管好钥匙。

　　十二、 租用期间若自行车遗失，租用人应及时凭租车天府通卡、本人有效身份证件及向丢失地公安派出所报失的证明，前往公交公共自行车客服中心(火车南站公交枢纽站内)报失并办理相关手续。

　　十三、 已开通公共自行车租车功能的天府通卡遗失、损坏的，持卡人须持身份证原件到公交公共自行车客服中心(火车南站公交枢纽站内)办理报失或坏卡登记手续，系统确认客户已还车，并且租车费用已结清，再到公交集团一楼服务大厅(双楠路286号)办理补换卡手续。若不再使用公共自行车，则请参见第八条“取消公共自行车租车功能”。

　　十四、 客服中心电话： 18982076868

　　客服中心地址：公交公共自行车运营管理部(火车南站公交枢纽站内)