2018成都第二批狗年纪念币预约兑换常见问题答疑

　　预约常见问题

　　1、预约兑换一定需要居民身份证吗？

　　是。预约兑换的身份证件必须为第二代居民身份证，其他证件无法办理。

　　2、已收到预约成功的短信，但却查询不到预约信息，预约是否成功？

　　是。收到预约成功短信即表示已预约成功。在网络访问量较大的期间，查询结果可能出现滞后，可稍后查询。

　　3、预约时显示网点有剩余额度，为什么提交后提示“额度不足”？

　　因为在预约高峰期大量客户同时操作，网点剩余额度变化较快，您看到有剩余额度的同时，其他客户可能已将额度预约完毕。您可尝试选择其他有剩余额度的网点进行预约。

　　4、预约信息填错是否能修改？

　　在预约兑换期内，可修改客户姓名和兑换日期。

　　证件类型、证件号码、兑换数量和兑换网点无法修改，但您可撤销原预约记录，选择有剩余额度的网点重新预约。

　　兑换常见问题

　　1、能否代人兑换？

　　如代他人领取贺岁币，需持被代领人在预约系统中登记的有效身份证件原件办理，且代领人数不超过5 人。

　　2、是否可以等额兑换人民币？

　　可以。

　　3、是否可以跨网点办理兑换？

　　不可以。您须到预约时选择的网点现场办理兑换，无法跨网点办理兑换。

　　4、是否必须在预约的日期兑换？

　　不是。在兑换期内，您均可到约定的兑换网点办理兑换业务。