成都世运会门票预订申请和使用须知

　　2025年第十二届世界运动会门票预订和使用须知

　　本须知是2025年第12届世界运动会执行委员会制定的2025年第12届世界运动会门票预订申请和使用须知的完整版本。任何预订成都世运会门票的人均被认为已经阅读、理解、接受并同意遵守本须知的全部条款。

　　一、定义

　　除另有约定外，本须知所使用的各条术语定义如下：

　　(一)成都世运会：指2025年第12届世界运动会。

　　(二)成都世运会执委会：指2025年第12届世界运动会执行委员会。

　　(三)国际世运协：指国际世界运动会协会。

　　(四)售票场次：指成都世运会期间由成都世运会执委会举办的面向公众售票的一场或一系列体育比赛的时间和地点的组合。

　　(五)门票：是指由成都世运会执委会发放的一种使持有人享有某一售票场次准入权的许可凭证(包括电子形式和纸质形式)。

　　(六)场馆：指用来举办成都世运会体育比赛的场所，包括场所本身及其周边安保线内的全部区域。

　　(七)不可抗力：指在本须知公布时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于洪水、雷电、风暴、火灾、爆炸、地震、海啸、重大疫情或其他自然灾难，战争、军事行动、暴动、骚乱、恐怖活动、内乱、罢工、停工、政府行为，电力供应、通讯网络不稳定、故障或瘫痪等客观情况。

　　(八)未成年人：指未满18周岁的公民。

　　(九)监护人：指未成年人的父母或其他法定监护人。

　　(十)订票人：指通过成都世运会执委会指定平台预订成都世运会门票的个人。

　　(十一)购票人：指通过成都世运会执委会指定平台购买成都世运会门票的个人。

　　(十二)持票人：指持有通过成都世运会执委会指定平台购买成都世运会门票的个人。持票人可能是：①购票人本人，②购票人为其购买门票的个人。

　　二、适用范围

　　本须知的全部条款适用于成都世运会可预订申请的门票项目、场次的入场、观赛和退场阶段。正式售票后，将根据后期制定的实施方案为准。

　　成都世运会执委会保留宣布从非官方门票销售平台购买或获取门票无效的权利。

　　门票预订申请时，订票人理解并承诺，将向相关持票人传达并确保其遵守所有门票使用及观赛的相关规定。特别是，订票人理解并承诺，会提醒持票人在使用门票前仔细阅读并严格遵守本须知所附的观赛须知。

　　三、门票预订

　　(一)实名制

　　成都世运会门票预订申请都将以实名制方式进行。订票人应在门票预订申请过程中提供完整、真实的身份信息，包括但不限于订票人姓名、身份证件类型、身份证件号码。

　　在提交订单前，订票人还须提供其申请预订的每张门票持票人的实名信息，包括但不限于持票人姓名、身份证件类型和身份证件号码，即完成门票的持票人信息绑定。未绑定持票人的门票无法通过检票入场。

　　(二)官方售票平台

　　成都世运会执委会将通过成都世运会官方网站(www.theworldgames2025.com)、国际世运协官网(www.theworldgames.org)、官方票务微信公众号(成都世运会票务系统微信公众号)、支付宝小程序(成都世运会票务系统支付宝小程序)、世运通APP进行成都世运会门票预订申请信息发布和门票预订申请。

　　(三)注册用户

　　订票人须在官方门票售票平台上完成“实名注册”后才能使用其提供的门票查询、预订申请等服务。订票人原则上应为成年人，未成年人订票应取得其监护人的允许。

　　(四)门票预订申请阶段和申请流程

　　1.门票预订申请支持取消，不可转让。

　　2.订票人门票预订申请成功后即获得门票优先购买权，购票成功后的退换票政策将根据后期制定的实施方案执行。

　　3.订票人可在门票预订申请阶段选择赛事场次，在优先购买期选择门票档次。具体区域及座位以赛事项目正式出票后，系统按照订单支付先后顺序自动为观众分配的为准。

　　(五)限订

　　出于满足更多公众观赛需求的考虑，成都世运会执委会将限制每个订票人预订门票的数量：同一账号单场次体育比赛仅支持提交1次申请，每次最多添加6名观赛人(观赛人中须至少包含一名18周岁以上的成年人)。

　　任何注册用户在官方门票售票平台上均仅能拥有和使用唯一账号，不得注册多个账号。

　　(六)无效订单

　　为了保护订票人的利益，对于异常预订行为，成都世运会执委会有权在订单成立或者生效之后取消相应订单。异常预订行为包括但不限于以下情形：

　　1.违反限订政策条款，购买超出限订张数的订单。

　　2.通过批量相同或虚构的支付账号、持票人信息、电话号码和/或其他信息预订超出限订张数的订单。

　　3.经合理判断为非真实消费者的下单行为，包括但不限于通过使用各种刷单、抢票软件订票。

　　(七)票价

　　成都世运会门票的价格由成都世运会执委会制定。所有票价均以人民币计价，所有门票将按全额票面价格出售。

　　(八)支付

　　订票人通过官方门票售票平台预订成都世运会门票，须在规定的时间内以人民币支付票款。同一订单中的票款不可拆分支付或部分支付，如逾期支付或未按照要求支付，视为订票人自动放弃对应订单中预订申请的全部门票，将会导致订票人无法购得该订单中的任何门票。如订票人通过多个订单预订门票，则其中部分订单支付失败将不影响其他订单的支付。

　　如订票人未能在规定时间内完成支付，该订单将被自动取消，订票人与成都世运会执委会均无需向对方承担任何责任。订票人可在门票正式销售后继续参与购票，但不再享有优先购买权。

　　四、预订门票发放

　　预订申请的门票将在成功支付后以电子票的形式进行发放。

　　五、预订门票使用

　　(一)每张预订门票正式出票后，授予持票人进入场馆观看某一场次比赛的许可，持票人必须持本人有效身份证件才能进入场馆或场馆群观看比赛。如果购票人或持票人不遵守本须知，成都世运会执委会有权在任何情况下宣布门票无效。

　　(二)持票人可进入场馆并在门票指定座位或区域内观看某一场次比赛。如因现场临时调控需占用持票人座位，持票人同意调整至其他座位。

　　(三)持票人须自行保管门票，并对其持有的门票负全部责任。

　　(四)除成都世运会执委会事先公布的特殊场次观赛政策外，如果持票人因除紧急疏散以外的任何原因离开场馆或场馆群，不可再次进入该场馆或场馆群。在允许重复入场的情况下，持票人可能被要求在离场时和再次入场时出示有效身份证件。

　　(五)持票人须在观赛期间始终保留门票，并须在相关人员(包括场馆及成都世运会执委会的工作人员、安保人员或志愿者)的要求下出示门票以供检查。否则，持票人可能会被要求离开场馆。在这种情况下，购票人和持票人都无权获得退款或任何形式的补偿。

　　(六)持票人应在考虑到交通、排队及安检等所需时间的情况下，自行安排足够的时间前往场馆。

　　(七)持有电子票的持票人应确保其用于展示电子门票的电子设备功能正常、可以连接互联网并有充足的电量。

　　(八)成都世运会执委会有权拒绝持有通过非指定平台购买或获得的成都世运会门票的持票人进入比赛场馆。

　　(九)出于安保或场馆运行等原因，持票人入场时可能被要求经过安全检查，任何拒绝接受上述检查的持票人将可能被拒绝进入比赛场馆。在上述情况下持票人和购票人无权申请退款或补偿。

　　(十)在比赛当日未满6周岁的儿童无需购票即可在其监护人的陪同下进入比赛场馆，监护人须持票入场，且须与其陪同的儿童共用一张座席观赛。每名成年持票人可陪同一名未满6周岁的儿童入场。

　　(十一)在比赛当日已满6周岁的未成年人须凭门票并由监护人陪同入场，监护人须持票入场，监护人须对未成年人在入场时及场馆内的人身安全和行为负责。每名成年持票人可陪同多名已满6周岁的未成年人入场。

　　六、观赛须知

　　(一)禁止行为

　　成都世运会有权拒绝有以下行为的持票人进入比赛场馆或将其带离比赛场馆并不因此提供退款或任何形式的补偿：

　　1.不对号入座、不按指定区域入座。

　　2.在非吸烟区吸烟(包括电子烟)。

　　3.翻越护栏、踩踏座椅以及向比赛场地或观众座席投掷物品。

　　4.携带婴儿车或轮椅进入非轮椅座席区。

　　5.进入贵宾区、工作区及比赛场地等非观众区域。

　　6.在座席区内撑伞、长时间站立等遮挡他人视线或影响他人观赛的行为。

　　7.刻意展示、宣传服饰及随身物品上的商业标识;集体穿戴含有相同或相似设计图案、色彩组合或商业标志的服饰。

　　8.分散参赛运动员、技术官员、教练员注意力，影响赛事顺利进行或妨碍他人观赛的行为，包括但不限于，使用闪光灯拍照、明显处于醉酒状态进入场馆、不服从工作人员管理等。

　　9.未经授权，禁止在场馆内开展任何宣传、推广、展示或筹集资金的活动，包括但不限于商业、宗教、政治、军事、领土、人权、环保、动物保护等内容;禁止在场馆内分发促销品或带有企业标识的任何产品;未经授权，禁止在场馆内进行电视转播报道或使用专业设备录像。

　　10.围攻裁判员、运动员或者其他工作人员;任何形式的赌博行为;任何游行、静坐、示威行为、酒后滋事、裸奔及其他扰乱现场活动秩序和违反中国法律法规的行为。

　　(二)禁限带物品

　　成都世运会执委会有权拒绝携带下列物品的持票人进入比赛场馆或将其带离比赛场馆并不因此提供退款或任何形式的补偿：

　　1.软硬包装饮料(医疗原因除外)，特别是含酒精饮料及明显超过正常使用量的易投掷食品(如水果、鸡蛋等)。

　　2.易碎品与各类容器，包括但不限于玻璃瓶/杯、保温杯、冰盒;锣鼓、喇叭、口哨等各类乐器。

　　3.体积较大、不方便带入座席区的箱包、手提袋等随身物品。

　　4.旗杆，非成都世运会参赛国家或地区的旗帜，以及展开面积超过2米×1米的旗帜;带有政治、种族、宗教、商业等内容和违反《亚奥理事会章程和规则》和中华人民共和国法律法规的横幅、标语、传单、宣传品与展示品。

　　5.球、球拍、飞碟及类似物品。

　　6.未经授权的专业摄影摄像设备(家庭使用的、小型手持的摄影摄像一体机设备除外)及用于照相机与摄像机的支架，包括但不限于独脚架、三脚架;专业摄影与摄像设备是指可更换镜头的设备，包括但不限于微单相机、单反相机及任何镜头。

　　7.刀具、球棒、长柄伞、尖头伞、长棍、照相机与摄像机支架等尖锐物，或容易造成人身伤害的物品(肢残人士使用的拐杖、假肢、盲杖等除外)。

　　8.动物(导盲犬等服务类动物除外)。

　　9.除婴儿车与轮椅之外的任何代步工具，包括但不限于电动自行车、摩托车、自行车、踏板车、平衡车、滑板。

　　10.影响演出及赛事进行，或分散参赛运动员、技术官员、教练员注意力，干扰成都世运会电子信号、集群信号、影响赛事进行或妨碍他人观赛的未经授权物品，包括但不限于对讲机、扩音器、收音机、激光装置。

　　11.未粘贴无线电发射设备专用标签的无线电台(站)、无线电发射设备(公众移动通信终端-手机，计算机的嵌入式无线网卡，笔记本电脑，平板电脑，汽车遥控钥匙和照相机的无线遥控装置，符合微功率短距离无线电发射设备技术要求的个人使用的生物医学遥测和医疗植入及相关配套设备、智能手表、智能手环、蓝牙耳机等可穿戴式智能设备除外)。

　　12.无人机等小型航空器及遥控器，各类航模及遥控装置，风筝、孔明灯等空飘物。

　　13.枪 支、弹 药、仿真枪、弹弓、弩、匕首等管制器具;爆炸物;烟花爆竹等易燃易爆物品;剧毒、腐蚀性与放射性物品等中国法律法规明令禁止的物品。

　　14.有害生物制剂、传染病病原体等危险物品。

　　15.海洛因、可卡因、大麻、病毒等各类毒品等。

　　16.其他可能影响安全及违反《亚奥理事会章程和规则》和中华人民共和国法律法规或本须知的物品，包括但不限于打火机、火柴等点火器具、注射器。

　　七、肖像使用

　　持票人同意被成都世运会执委会或成都世运会执委会授权的第三方拍照、摄影、录音或识别等，并许可上述主体免费在赛时、赛后以及法律允许的最长期限内，以任何格式、媒介或技术，出于商业或非商业目的使用持票人的上述记录，而不必给予持票人任何补偿。您同意将您所拍摄或录制的所有图片、影像和声音的知识产权和其他任何权力转让给成都世运会执委会。且对于上述记录内容，您仅被授予有限及可撤销的许可，授权您以私人的、非商业的和非广告宣传的目的使用上述内容。

　　八、个人信息保护

　　成都世运会执委会将在个人信息保护相关政策允许的范围内收集、处理、存储和使用购票人和持票人的个人信息，包括但不限于向购票人和持票人发送与其购买成都世运会门票相关的场次信息、通知其购票和退票流程进度，以及在法律许可范围内配合有关部门调查非法倒票等。

　　九、门票失效和作废

　　(一)任何被成都世运会执委会认为是在违反本须知的情况下获得的门票将被视为无效门票，该门票赋予持票人的所有权利也将失效。在这种情况下，该门票的持票人将不被允许进入任何比赛场馆，购票人和持票人也无权因此获得退款或任何其他补偿。

　　(二)任何人试图使用无效或被认为是在违反本须知的情况下获得的门票进入比赛场馆或停留在场馆内，可被视为非法进入场馆，可能被驱逐出场馆，并可能面临法律诉讼。

　　(三)成都世运会执委会保留对从非成都世运会执委会指定的平台购买或获取的门票宣布无效的权利。

　　(四)持票人违反禁止行为或禁限带物品规定的。

　　(五)其他本须知中声明的无效、失效和作废情形。

　　十、免责声明

　　(一)所有持票人应严格遵守本须知所附的观赛须知。持票人须对本人和随行儿童的安全及其财产的安全负责。

　　(二)成都世运会门票只能在官方售票平台申请和购买。任何持有从非成都世运会执委会指定的购买或获取的门票的持票人都有可能被拒绝进入成都世运会比赛场馆，成都世运会执委会将不承担任何责任。

　　(三)持票人为观看比赛所安排的事项，如签证、交通、旅游、住宿和餐饮等，即使是在发生比赛推迟、延期、提前、中断、取消或参赛运动员、团体项目的参赛队伍变更的情况下，均由持票人本人负责，与成都世运会执委会无关，成都世运会执委会无需承担任何责任。

　　(四)除非归因于成都世运会执委会、场馆业主、成都世运会执委会的授权合作伙伴或任何参与赛事运行的工作人员，否则持票人在观赛期间发生的任何损伤不由上述人员承担责任，包括但不限于：

　　1.比赛正常进行时发生的损害或受伤事件，如运动器材在比赛期间进入看台。

　　2.由于持票人违反本须知的行为而造成的损坏或伤害。

　　3.由于不可抗力造成的损坏或伤害。

　　(五)由于其他观众的行为对观赛质量造成影响，购票人和持票人无权要求获得退款或任何形式的补偿，成都世运会执委会将不承担任何责任。

　　(六)由于购票人或持票人的个人信息，包括姓名、身份证件类型、身份证件号码、电子邮箱或手机号码等信息错误导致无法正常入场，购票人和持票人无权要求获得退款或任何形式的补偿，成都世运会执委会将不承担任何责任。

　　十一、其他

　　(一)成都世运会执委会可以在发出通知后修改、删除或增加本须知的条款，如果本须知中的某条款因为某种原因被认定无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。

　　(二)本门票预订申请和使用须知以中文起草。如果本条款的中文版本与成都世运会执委会提供的英文版本或其他语言版本的内容不一致，则以中文版本的规定为准。

　　与本须知有关的所有争议适用中华人民共和国法律，并依据中华人民共和国法律作出解释。

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