成都世运会门票退换票指南(时间+条件+费用+流程)

　　成都世运会门票退换票指南(条件+费用+流程)

　　退换票

　　(一)退换票条件

　　成都世运会执委会将为通过成都世运会官方票务销售渠道或官方认可的合作销售推广渠道购票且满足以下条件的购票人提供退票服务：

　　退票时间：2025年7月21日24时前，购票人可自由退票，但需支付一定比例退票费。2025年7月21日24时后，除赛事原因或购票须知规定退票情形外，不可退票。门票退票时间均以北京时间为准。

　　1.因赛事原因退票

　　(1)比赛提前、延迟或延期

　　若比赛在开始或结束时间上发生变动，但仍将在同一天完成，则不可退票或更换其他比赛门票。

　　若比赛被提前或延期至不同日期举行，持票人可凭原门票入场观看改期后的比赛，也可选择退票，但无权更换其他比赛门票。

　　若比赛未能在规定时间开始或结束，但赛会对该场比赛有结果判定的，则不可退票或更换其他比赛门票。

　　(2)比赛取消

　　若比赛在开始之前即宣布取消，将启动退票流程。通过审核后票款将原路退回至购票人支付账户，且不收取退票费。

　　(3)竞赛规程调整

　　因竞赛规程调整造成的退票视同比赛取消，将启动退票流程。通过审核后票款将原路退回至购票人支付账户，且不收取退票费。

　　(4)其他赛事原因

　　突发紧急情况(如恶劣天气、突发公共安全事件等)导致赛事临时中断或取消，若不能及时恢复，视为比赛取消，将启动退票程序。通过审核后票款将原路退回至购票人支付账户，且不收取退票费。

　　2.因个人原因退票

　　2025年7月21日24时前可以退票，但需支付一定比例退票费。2025年7月21日24时后不可因个人原因退票。

　　3.其他原因退票

　　(1)由于票务网站、票务APP或票务小程序故障导致的超售、异常售卖的，可退票。

　　(2)出于安保或场馆运行等原因，成都世运会执委会决定更改场馆座席容量导致持票人无法观赛的，可以退票。

　　(3)若持票人身故，可以退票。若持票人在比赛开始前身故，需由购票人提供持票人死亡证明等相关信息办理退票手续;若满足退票条件的购票人身故，可由其亲友提供购票人死亡证明等相关信息代办理退票手续。

　　如由于购票人或持票人违反本须知的行为导致门票失效或无法通过检票入场的，不可退票。

　　(二)退票费用

　　1.收费情形

　　因赛事原因需进行退票，审核通过后，在赛事结束30个工作日内，将全额票款原路退回购票人支付账户。

　　因个人原因需进行退票，审核通过后，在扣除退票费基础上，将剩余票款实时原路退回购票人支付账户，退票过程中发生的金融手续费的支出由成都世运会执委会承担。

　　因其他原因需进行退票，审核通过后，在赛事结束30个工作日内，将全额票款原路退回购票人支付账户。

　　2.收费标准

　　退票费采取阶梯式收费标准。正式购票后10日内申请退票的，不收取退票费;正式购票时间超过10日不满15日申请退票的，按照票面价的10%收取退票费;正式购票时间超过15日申请退票的，按照票面价的20%收取退票费。

　　(三)退票流程

　　因赛事原因或个人原因需主动申请退票的，可登录官方售票平台，提交退票申请，并填写退票原因和相关信息，经审核通过后完成退票。