成都老年卡线上年审操作指南(条件+流程)

　　一.哪些老年卡可支持线上自助年审和充次?

　　成都范围内持有天府通老年卡的用户，均可享受线上年审充次。目前支持卡号为20位数的老年卡办理。

　　注意!8位数卡号的老年卡，因受上一代芯片功能限制，无法支持线上办理。如需使用线上服务，可持老年卡、本人身份证、2寸白底彩色证件照前往天府通指定客服网点办理新卡。

　　二.办理老年卡线上年审和充次有哪些流程?（图源：天府通）

　　1.手机具备NFC功能，且已打开;确保手机网络信号通畅，下载并实名注册天府通APP，登录天府通APP，点击首页“天府通卡

　　注：可家人代操作，请提前准备老年人身份证原件和老年卡。注意!请保证老人在场，办理需要人脸识别。

　　2.选择“老年卡”;

　　3.选择“年审充次”;

　　4.根据页面提示，将老年卡贴近手机NFC感应区大多数位于手机背面上半部分)。

　　5.页面提示“获取卡片信息成功”后，即显示老年卡卡号、姓名、年审时间、卡属地信息，符合年审条件的，请选择“开始年审”

　　6.根据提示将老年卡持卡人身份证人像面和国徽面保持在方框内，对页面显示的姓名、身份证号、身份证有效期进行确认。

　　7.身份证识别完成后，根据语音提示完成人脸验证。

　　8.人脸验证成功后，请根据页面提示选择“开始充次”

　　9.请将老年卡重新贴卡至手机NFC感应区位置 (大多数位于手机背面上半部分) ，贴卡后请勿移动卡片，等待完成充次操作

　　10.充次成功后，页面会展示卡片续充的月份、剩余次数，您可上下滑动查看所有充次月份。

　　常见问答

　　问:人脸审核通过后，贴卡充次提示失败”如何处理?

　　答:在充次失败页面点击“重新充次”即可。

　　问: 已尝试多次仍无法通过 (年审) 识别该怎么办?

　　答:可在失败页面发起“人工审核”申请，待后台客服人员审核通过后再自行完成贴卡充次。

　　问:如何查询老年卡年审时间?

　　答:可在天府通APP首页选择“天府通卡”进入老年卡的“年审充次”服务区，使用NFC手机贴卡(须卡号为20位数的老年卡) 即可显示老年卡年审的起始月份和卡内剩余次数。