客服招聘信息-正态铠甲招聘-本地宝招聘

一、岗位概况负责贝融助手B端推广方客户咨询承接及客诉处理二、招聘流程简介 HR筛选-业务筛选-现场面试-谈薪-背调-offer-入职，看似流程很长，但是我们很高效；三、薪资简介基本70%+绩效30%+提成（非销售性质的提成）+全勤奖，有年终奖机制四、工作职责 1. 咨询受理：通过电话、企业微信、系统后台等渠道受理用户咨询，为其提供准确与专业的回答和正确的引导服务，帮助用户解决问题。 2. 客诉处理：根据公司规则对争议订单进行处理和解决，确保投诉处理及时、快速、公正、有效。 3. 商家管理：邀约用户添加公司企业微信，针对不同用户进行精准备注、标签及社群管理。 4. 资料审核：通过系统后台，及时对用户提交的资料进行审核，确保审核信息符合平台要求。 5. 回访及维护：根据既定的客户维护方案和计划，对用户进行定期回访，收集用户问题，给用户提供解决方案，提高用户使用粘性。 6. 规则完善：根据客诉实际处理经验，完善公司现有客诉规则，并推动执行。 7. 产品优化：根据用户反馈，提出针对性产品解决建议及优化方案，并推动执行。五、任职要求： - 教育背景：全日制大专及以上学历。 - 工作经验：至少1年互联网客服经验，熟悉客服流程。 - 技能要求： - 沟通协调：优秀的沟通协调能力和团队合作精神。 - 技术应用：计算机常用软件操作熟练，中文打字每分钟40字以上。 - 创新思维：具备较强的独立思考创新能力 - 语言能力：语言组织能力强，善于沟通表达。六、福利待遇 1.五险一金，全勤奖励，带薪年假 2. 节日生日，惊喜礼物拿到手软 3. 年度体检，为你的健康保驾护航 4. 零食、下午茶、聚餐、团建大家一起嗨 5. 篮球、羽毛球挥汗如雨，开启职场运动新风尚 6. 完整的晋升体系，不忘初心，更要加薪