成都天府通卡挂失指南

　　挂失服务仅限于天府通实名卡的电子钱包余额，非实名天府通卡和公交次数不能挂失

　　(一)挂失方式

　　1. 紧急(电话)挂失

　　可拨打24小时紧急挂失客服热线028-962513，挂失时需提供卡主姓名和身份证号等验证信息。电话挂失72小时(三日)内，卡主需前往指定的天府通客服网点补办书面挂失手续。

　　2. 现场书面挂失

　　需持卡主本人有效身份证件(如代办，还需出示代办人身份证件)前往天府通指定客服网点提交书面挂失申请。

　　特别提示：因天府通卡主要使用在公交、地铁这类小额免密、快捷支付的离线交易场景，用户提交挂失申请后，挂失将在96个小时(4天)后才能生效。在挂失正式生效前，卡内电子钱包剩余资金出现被使用情况由用户自己承担。

　　(二)挂失办理网点