滥用模板消息接口行为

3.9 滥用模板消息接口行为

　　违规内容

　　利用模板消息接口，从事以下行为：

　　3.9.1 发送内容与服务场景不一致（含标题、关键词）的模板消息。

　　3.9.2 发送广告营销类模板消息。

　　3.9.3 发送红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类模板消息。

　　3.9.4 频繁发送相同内容或性质的模版消息，对用户造成骚扰。包括但不限于：频率过高的到期提醒类通知、频率过高的缴费提醒类通知、频率过高的留言提醒类通知、订阅提醒类通知等。

　　处罚规则

　　一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取阶梯性模板消息接口封禁甚至封号处理措施。

　　违规示例

　　3.10 滥用客服消息行为

　　违规内容

　　利用客服接口或聊天功能，从事以下行为：

　　3.10.1向用户发送与请求无关的消息，包括但不限于：与请求无关的营销广告、本运营规范“微信公众帐号发送内容规范”中列举的违规内容等。

　　3.10.2在用户无咨询和服务请求时，多次或频繁向用户发送消息，对用户造成骚扰。

　　3.10.3 以任何形式强制、利诱、胁迫、煽动、诱导用户产生互动，持续发送消息骚扰用户。

　　处罚规则

　　一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取阶梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封号处理措施。

　　违规示例

　　

　　3.11 多级分销经营行为

　　违规内容

　　通过微信公众帐号实施多级分销欺诈行为，发布分销信息诱导用户进行关注、分享或直接参与。此模式多数包装为新型商业模式、创新金融产品、互助扶贫、国家帮扶计划等，本质在于利用关系链发展人员，形成多级上下线关系，按照下线人数或者销售业绩计算盈利，与传销行为类似，一定程度上具有金字塔欺诈、庞氏骗局等特征。

　　处罚规则

　　一经发现存在此类行为的帐号，微信公众平台将对其进行限制帐号部分功能直至永久封号处理，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。

　　违规示例

　　1. 通过发展人员形成上下线关系，依据下线人数、销售业绩等为依据计算和给付上线报酬。

　　

　　2. 以金融互助、贫困帮扶、代理权限等方式诱导用户滚动发展下级人员。

　　

　　3. 下线人员交纳费用或以认购商品等方式变相交纳费用才能取得加入或者发展其他人员加入的资格。

　　

　　3.12 欺诈、可疑服务及不诚信行为

　　违规内容

　　3.12.1 利用微信公众平台发布涉嫌以骗取钱财为目的的欺诈信息（例如网赚、中奖类信息）、涉嫌虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果但明显无效的保健品、药品、食品信息或涉嫌推广、销售假冒伪劣商品的信息。

　　3.12.2 采用虚构事实、隐瞒真相等手段，利用微信公众平台提供有偿或无偿服务，骗取他人钱财或诱使他人关注、分享相关信息的行为。

　　3.12.3 以自动化程序冒充真实用户、虚构用户信息等方式，利用微信公众平台有偿或无偿提供好友介绍、约会撮合、聚会召集等可疑服务。

　　违规示例

　　

　　

　　3.12.4 自行或协助他人以拟人程序、利诱其他用户参与、委托刷单平台等任何方式，实施非真实的点击、阅读、点赞、评价、刷单等操作，虚构、伪造、隐瞒包括但不限于阅读量、关注用户量、转发量、下载量、投诉量等各种数据信息的行为。

　　3.12.5 其他以任何形式利用微信公众平台实施涉嫌欺诈、可疑服务或不诚信行为的行为，或发布任何涉嫌欺诈的信息。

　　处罚规则

　　一经发现涉嫌存在此类行为的帐号，微信公众平台将对其进行限制帐号部分功能直至永久封号处理，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。